19 d’abr.
15:30

Curs subvencionat adreçat prioritàriament a treballadors/es

Consorci

Calendari:
Del 19 al 30 de d'abril de 2021
Horari: Dilluns, dimecres i divendres de 15:30 a 19:30h
Durada: 30 hores
Modalitat: Aula Virtual
Docent: Sra. Pilar Sardà



DESCRIPCIÓ:

Adquirir l'habilitat i conèixer els sistemes subjectius de comunicació. Entendre el missatge per tots els mitjans de comunicació. Transmetre el missatge de forma correcta, aconseguint la màxima comprensió del receptor. Comunicació verbal i no verbal.




CONTINGUTS:

    1. El procés de comunicació

    1.1 La comunicació interpersonal

    1.2 Tipus de comunicacions

    1.3 La comunicació eficaç

    1. Anàlisi de la comunicació

    2.1 Comunicació estratègica

    2.2 Canals i informació

    2.3 Adaptació de missatges

    1. Psicologia de l'interlocutor

    3.1 Claus de l’empatia

    3.2 Llenguatge positiu

    3.3 Raó i emoció

    3.4 Les emocions bàsiques

    1. Com corregir actuacions errònies i com reconèixer la feina ben feta

    4.1 L’actitud assertiva

    4.2 Neutralitzar comportaments agressius

    4.3 Formular opinions i crítiques correctament

    4.4 Prevenció de conflictes

    1. Dificultats davant l’oient

    5.1 Barreres de la comunicació

    5.2 Aconseguir l'atenció

    5.3 L’expressió oral i escrita

    5.4 Altres dificultats en la comunicació

    1. Escolta activa

    6.1 El funcionament de l’escolta

    6.2 Temps lliure mental

    6.3 Desenvolupar l’habilitat d'escoltar

    1. Comunicació no verbal

 
*Per poder seguir la formació correctament has de disposar d’un ordinador amb connexió a internet amb la possibilitat de poder realitzar videoconferències (altaveu, micròfon i càmera). El curs també es pot seguir amb dispositius mòbils o tauletes, encara que no és recomenable.

 

INSCRIPCIÓ:
Per realitzar la inscripció al curs clica aquí

 

Afegeix al calendari