3 jun
15:00

Localización: Terrassa

Curso subvencionado dirigido prioritariamente a trabajadores / as.

Calendario: Del 3 al 26 de junio

Horario: Lunes y miércoles de 15:00 a 20: 00h

Dirección: C. Ausiàs Marc, 9-08224 Terrassa

contenidos:

  1. ¿Qué es la mediación?

1.1. Definición de la mediación.

1.2. Características de la mediación.

1.3. Tipología de mediación.

  1. Proceso de mediación

2.1. El antes de la mediación

2.2. El durante de la mediación.

2.3. El después de la mediación.

  1. El buen mediador

3.1. El establecimiento de normas

3.2. El no juzgar.

3.3. La escucha activa.

3.4. La capacidad de transformar el conflicto.

3.5. Saber pactar.

  1. casos prácticos

4.1 Caso de mediación en la empresa.

4.2. Caso de mediación en la escucha.

4.3. Caso de mediación en la administración.

 

Inscripción: clica aquí

Duración: 30 h

Modalidad: Presencial