3 jun
15:00

Curs subvencionat adreçat prioritàriament a treballadors/es

Calendari: Del 3 al 26 de juny
Horari: Dilluns i dimecres de 15:00 a 20:00h
Durada: 30 hores
Lloc d'impartició: C. Ausiàs Marc, 9 - 08224 Terrassa

CONTINGUTS:

  1. Què és la mediació?

1.1. Definició de la mediació.

1.2. Característiques de la mediació.

1.3. Tipologia de mediació.

  1. Procés de mediació

2.1. El abans de la mediació

2.2. El durant de la mediació.

2.3. El després de la mediació.

  1. El bon mediador

3.1. L’establiment de normes

3.2. El no jutjar.

3.3. L’escolta activa.

3.4. La capacitat de transformar el conflicte.

3.5. Saber pactar.

  1. Casos pràctics

4.1 Cas de mediació en l’empresa.

4.2. Cas de mediació en l’escolta.

4.3. Cas de mediació en l’administració.

 

INSCRIPCIÓ:

Per realitzar la inscripció al curs clica aquí